§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://hhpremium.pl (dalej: „Sklep” lub „Serwis”) prowadzony jest przez Horse Health Premium Sp. z o.o. z siedzibą w Zaborowie Pierwszym, ul. Łódzka 94a, 97-200 Zaborów Pierwszy, NIP: 7732513435, REGON: 54227684 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: pod adresem e-mail: info@hhpremium.pl, telefonicznie pod numerem: +48 882 853 040.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Klientów.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na rzecz konsumentów w rozumieniu art. 22 1 Kodeksu cywilnego.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
6. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

b) Klient – Konsument korzystający ze Sklepu, w szczególności składający Zamówienie.

c) Sklep / Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.hhpremium.pl

d) Towar / Produkt – produkt fizyczny oferowany w Sklepie, w szczególności probiotyki i suplementy paszowe przeznaczone dla koni, niebędące produktami leczniczymi w rozumieniu przepisów prawa.

e) Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

f) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

g) Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
   a) urządzenia z dostępem do Internetu,
   b) aktualnej przeglądarki internetowej,
   c) aktywnego adresu e-mail.
2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
4. Produkty oferowane w Sklepie są suplementami paszowymi dla koni i nie stanowią produktów leczniczych. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i nie zastępują konsultacji z lekarzem weterynarii.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
   b) wypełnia formularz zamówienia,
   c) wybiera sposób płatności i dostawy,
   d) zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
   e) składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku finalizującego zakup.
4. Z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Potwierdzenie Zamówienia wraz z treścią Umowy sprzedaży przesyłane jest Klientowi drogą elektroniczną.
6. Informacje dotyczące ceny, kosztów dostawy, prawa odstąpienia od umowy oraz wyjątków od tego prawa, udostępniane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.
2. Sprzedawca udostępnia formy płatności wskazane w Sklepie na etapie składania Zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w procesie składania Zamówienia.

§6. Dostawa

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie, w szczególności drogą elektroniczną.
4. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik do Regulaminu.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia zwierząt lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu Towaru.

§8. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W przypadku braku zgodności Towaru z Umową Konsument ma prawo do:
a) żądania naprawy Towaru albo jego wymiany (z uwzględnieniem indywidulanych właściwości produktu),
b) złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy – w przypadkach określonych w ustawie.
3. Reklamacje można składać: drogą elektroniczną na adres: info@hhpremium.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać opis niezgodności Towaru z Umową oraz dane kontaktowe Konsumenta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, przy czym do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia Umowy.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów, reklamacji i dostaw dostępne są w odrębnym dokumencie informacyjnym dostępnym na stronie Sklepu.